Longas filas para obter cartão do Jaé — Foto: Igor Matos/ CBN
A operação exclusiva do Cartão Jaé para gratuidades no transporte público do Rio começou oficialmente no sábado (5), mas o primeiro dia útil da mudança, na segunda-feira (7), foi marcado por desorganização, longas filas e protestos silenciosos de usuários que esperavam por horas para conseguir atendimento. Apenas o novo cartão é aceito em ônibus municipais, BRT, VLT, vans e os chamados “cabritinhos” para quem tem direito à gratuidade.
Fila de até 3 horas e falta de estrutura
No posto do Centro do Rio, mais de 300 pessoas aguardaram sob sol forte e sem estrutura adequada. Idosos e pessoas com deficiência relataram cansaço, ausência de cadeiras, falta de orientação e demora extrema no atendimento. A deficiente física Edna dos Santos, moradora de Brás de Pina, precisou se escorar em uma parede para suportar o tempo de espera.
Em Botafogo, a situação foi parecida: o local estava lotado logo nas primeiras horas da manhã, sem funcionários suficientes para organizar as filas ou priorizar os grupos vulneráveis, como prevê a legislação.
Cadastro online falha e gera sobrecarga
Além da fila nos postos físicos, muitos usuários enfrentaram dificuldades com o aplicativo Jaé Transporte. Diversos estudantes universitários relataram problemas no envio de documentos, falta de resposta por semanas e necessidade de refazer o cadastro várias vezes. A universitária Maria Eduarda Corrêa afirmou ter tentado o processo quatro vezes sem sucesso. Beatriz Valentina, também estudante, recebeu uma resposta alegando falha no envio e preferiu procurar um posto pessoalmente.
Segundo a Prefeitura, cerca de 416 mil gratuidades foram registradas no fim de semana com o Jaé. A expectativa é de que o número aumente até agosto, quando o uso do cartão se tornará obrigatório para todos os passageiros da rede municipal de transportes.
Quem tem direito ao Jaé Gratuidade
O cartão é voltado para idosos com mais de 65 anos, pessoas com deficiência, alunos da rede pública municipal e estudantes universitários de baixa renda ou vinculados a programas como Prouni e cotas sociais. O processo de cadastramento online está disponível há cerca de um ano, mas muitos usuários afirmam que o atendimento continua insuficiente.
Adoção total do sistema será em agosto
A data final para a implementação total do Cartão Jaé é 2 de agosto. A partir deste dia, todos os passageiros – inclusive pagantes – deverão utilizar exclusivamente o novo sistema, substituindo o RioCard. Até lá, os demais usuários ainda podem usar o bilhete atual.
Para quem ainda não tem o cartão, é possível solicitar gratuitamente pelo aplicativo Jaé Transporte ou comparecer a um dos 17 postos físicos, que funcionam de segunda a sábado, das 7h às 19h.
Fontes:
g1.globo.com
cbn.globo.com
