Validador do Jaé — Foto: Reprodução/TV Globo
O Procon-RJ e a Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (SEDCON) intensificaram a fiscalização contra a empresa CBD Bilhete Digital. A empresa é responsável pela emissão do novo cartão Jaé, que será obrigatório para os passageiros que utilizam o transporte público no Rio de Janeiro.
Após receber diversas denúncias, o Procon intimou a empresa nesta sexta-feira (20) a apresentar, em até cinco dias corridos, um plano detalhado para melhorar o atendimento à população. Caso não cumpra o prazo, a empresa poderá sofrer multa e até ter a distribuição do cartão suspensa.
Falta de estrutura provoca caos e riscos à saúde
Relatos de longas filas, com espera superior a cinco horas, chegaram ao órgão de defesa do consumidor. Além disso, os passageiros denunciaram a ausência de cadeiras, água e condições mínimas de conforto nos pontos de atendimento.
Em um dos casos mais graves, uma idosa chegou a desmaiar enquanto aguardava para fazer o cartão Jaé. O episódio reforçou a necessidade de ação rápida por parte das autoridades.
O secretário estadual de Defesa do Consumidor, Gutemberg Fonseca, classificou a situação como inaceitável. “É inadmissível que os consumidores sejam submetidos a esse tipo de sofrimento”, afirmou.
Empresa precisa apresentar dados operacionais
A intimação do Procon exige que a CBD Bilhete Digital apresente as seguintes informações:
- Lista completa dos pontos de entrega dos cartões;
- Capacidade de atendimento de cada unidade;
- Quantidade de funcionários em cada local;
- Horários de funcionamento;
- Estruturas disponíveis para atendimento prioritário;
- Comprovação de ampla divulgação das informações ao público.
Se a empresa descumprir o prazo, as autoridades vão determinar a suspensão imediata da emissão do Jaé até a regularização.
Prazos preocupam passageiros com gratuidade
O prazo para os passageiros com direito à gratuidade termina no dia 5 de julho. No entanto, a prefeitura também anunciou que o uso do Jaé será obrigatório a partir dessa data para os gratuítos e, para os demais passageiros, a partir de 2 de agosto.
Atualmente, apenas 15% dos usuários do transporte público municipal utilizam o cartão Jaé.
Integração com o metrô ainda está indefinida
Apesar da proximidade dos prazos, o Governo do Estado e o MetrôRio ainda não finalizaram as negociações técnicas para integrar o sistema Jaé com os modais estaduais, como o metrô.
O MetrôRio informou, em nota, que aguarda orientações do governo estadual para iniciar a instalação dos validadores nas estações.
Segundo a Secretaria Municipal de Transportes, o metrô assumiu o compromisso de instalar os equipamentos para integração com os ônibus municipais. No entanto, ainda não há previsão exata para o início dessa operação.
Bilhete Único continuará válido, mas com restrições
Enquanto a integração não ocorre, o Bilhete Único Intermunicipal seguirá funcionando normalmente nos transportes estaduais e municipais.
Por outro lado, a Prefeitura do Rio esclareceu que não haverá transferência de créditos entre os cartões Riocard e Jaé. Assim, os usuários que utilizam ambos os modais terão que portar os dois cartões até que uma solução definitiva seja implementada.
Maína Celidonio, durante coletiva de imprensa, reforçou que os dois sistemas permanecem separados. “Não vai haver transferência de crédito entre eles e, por enquanto, não há previsão para essa mudança”, afirmou a secretária.
Fonte: g1.globo.com
