Os Procons de Arraial do Cabo e Cabo Frio iniciaram, nesta terça-feira (6), ações emergenciais para atender consumidores afetados por quedas e oscilações no fornecimento de energia elétrica. A iniciativa ocorre após o aumento de reclamações e inclui a presença da Enel em atendimentos presenciais, permitindo registro de denúncias e pedidos de ressarcimento por equipamentos danificados.
Atendimento emergencial em Arraial do Cabo
Em Arraial do Cabo, o Procon municipal acionou a Enel para participar de um atendimento especial voltado a moradores que tiveram prejuízos em eletrodomésticos e aparelhos eletrônicos em razão das falhas no fornecimento de energia.
O atendimento acontece das 9h às 17h, na sede do Procon, localizada na Rua Ézer Teixeira de Melo, nº 05, Praia dos Anjos.
Documentos exigidos
Para registrar a solicitação de ressarcimento, o consumidor deve apresentar:
- Dois orçamentos de conserto ou substituição do equipamento (podem ser digitais);
- Laudo técnico de assistência especializada, comprovando que o dano foi causado por falha no fornecimento de energia.
Segundo a secretária do Procon de Arraial do Cabo, Silvia Bécher, a documentação correta é essencial para agilizar a análise dos pedidos.
Mutirão do Procon em Cabo Frio
Já em Cabo Frio, o Procon municipal promove um mutirão de atendimento na sede do órgão, no bairro Braga, também das 9h às 17h, com atendimento por ordem de chegada.
A mobilização foi organizada após um crescimento expressivo de denúncias envolvendo falta de luz, oscilações de energia e danos a equipamentos em diferentes bairros do município.
O que levar
Os consumidores devem apresentar:
- Documento de identidade;
- Comprovante de residência;
- Conta de energia elétrica;
- Protocolos de atendimento anteriores, se houver.
As reclamações registradas serão formalmente acompanhadas pelo Procon, que informou que vai cobrar providências da concessionária em relação aos problemas relatados.
Fiscalização e cobrança de soluções
Os Procons reforçam que interrupções frequentes e oscilações no fornecimento podem gerar direito à reparação, conforme o Código de Defesa do Consumidor, quando comprovado o nexo entre a falha no serviço e o dano ao equipamento.
A Enel foi procurada para se manifestar sobre as ocorrências e ainda não apresentou posicionamento oficial até a última atualização.
Serviço
Arraial do Cabo
Atendimento emergencial Enel + Procon
📅 Data: terça-feira, 6 de janeiro
⏰ Horário: 9h às 17h
📍 Local: Procon de Arraial do Cabo
📌 Endereço: Rua Ézer Teixeira de Melo, nº 05 – Praia dos Anjos
Cabo Frio
Mutirão de atendimento do Procon
📅 Data: terça-feira, 6 de janeiro
⏰ Horário: 9h às 17h
📍 Local: Procon de Cabo Frio
📌 Bairro: Braga
🔎 Atendimento por ordem de chegada
